La tecnologia

La tecnologia

Hoy en día nos encontramos con la tecnología en casi todos los aspectos de la vida, incluyendo las actividades anteriormente bajo-tech de compras y llenar el tanque de su automóvil con combustible. Y aunque la tecnología se supone que nos hacen la vida más fácil, a veces parece una gran dosis de paciencia es necesaria para obtener el máximo rendimiento de la electrónica. Cada vez que una computadora de escritorio computadora se congela, o la máquina de lavado de coches automáticos no aceptan billetes de un dólar, un sentimiento de intensa frustración y la impotencia puede transformarse de repente un buen día en uno malo.

Para muchas personas, la presencia de la tecnología está en ninguna parte más siente profundamente que en el lugar de trabajo. No es nada raro pasar un día entero delante de uno o más monitores de ordenador mientras está conectado al escritorio y los teléfonos móviles, equipos de videoconferencia y la tecnología de presentación. Esto es cierto no sólo para los que tienen puestos de trabajo de oficina, pero también a los médicos, educadores, y casi cualquier otra persona que gana un sueldo en este día y edad.

Viendo como las recompensas y los perjuicios de la interacción con la tecnología son ahora una parte importante de la vida cotidiana, se están realizando estudios sobre cómo este cambio nos afecta. Un informe de 2004 sobre "La frustración del usuario con la tecnología en el lugar de trabajo", afirma que "La investigación sobre la ansiedad ordenador, las actitudes y la frustración ha demostrado que una parte inquietante de los usuarios de computadoras sufren reacciones afectivas negativas hacia el ordenador, que posteriormente puede afectar o no que utilizan el ordenador, y si son o no utilizar el ordenador con eficacia. "

Además, "En algunos casos, la frustración del usuario con la tecnología puede incluso conducir a una mayor presión del volumen sanguíneo y la tensión muscular."

Este estudio en particular no era todo pesimismo, sin embargo. Se encontró que, "No es un beneficio mensurable para mejorar la usabilidad de las interfaces de usuario para la frustración del usuario menor." Así que, en resumen, una tecnología de interfaz mejor diseñada, ya sea en la informática o en equipos audiovisuales, puede reducir una gran cantidad de estrés en el lugar de trabajo.

¿Pero qué sucede cuando se rompe la tecnología? Desde un punto de vista sociológico, CNET informó en 2008 que: "Cuando nos enfrentamos a una crisis tecnológica, los niveles de optimismo y frustración variar dependiendo de la edad y el sexo." Eso podría ser algo para los proveedores de servicios de tecnología para tener en cuenta la hora de solucionar los sistemas de los clientes.

Paradójicamente, el origen de esta frustración puede surgir de nuestras altas expectativas para la tecnología - por lo general hace exactamente lo que se supone que, por lo que cuando falla, estamos atónitos por completo. El mes pasado, The New York Times el columnista Randall Stross abordó el tema de la robustez tecnológica, especulando que el alto índice de confiabilidad en servicios de telefonía fija décadas atrás establecido el estándar para la fiabilidad extraordinariamente alto de servicio. Las compañías telefónicas diseñados sus sistemas para ser funcional 99,999% del tiempo, que es un rendimiento bastante estelar.

Hoy en día, con el fin de satisfacer las expectativas de un público mimado por márgenes tan altos de funcionalidad, las empresas de tecnología y proveedores de servicios web deben poner sus sistemas a pruebas vigorosos sobre una base regular. En resumen, se preparan para lo peor cada día, intencionalmente rompiendo sus propios sistemas a fin de garantizar que la tecnología será capaz de sobrevivir a un problema real.

Entonces, ¿qué hace el usuario de la tecnología media tiene que hacer con el fin de protegerse de los problemas con la tecnología? Bueno, tenemos que aprender de nuestros errores. Como una tecnología blogger desde el ámbito educativo lo puso, "Cuanto más dejamos con la tecnología, más vamos a aprender de ella."

Pero no hay necesidad de hacer esto sola. Hay empresas que realizan servicios de tecnología y mantenimiento de cada día, y su personal se reúnen una gran cantidad de información sobre cómo resolver problemas - se podría decir que he aprendido mucho de fallos tecnológicos, y de su capacidad de ser muy fiable.

Así que si usted no quiere cargar con el peso de aprender de los errores usted mismo, podría ser una buena idea crear un plan de servicio y mantenimiento para sus sistemas tecnológicos. Después de todo, el tiempo de inactividad en un momento inoportuno puede costar mucho más que un plan de servicio y mantenimiento. Algunos podrían decir que también le podría costar su salud y cordura. Pero en realidad, hay mucho que ganar incluso una visita de servicio a cargo de un profesional. Nunca es demasiado tarde para empezar en este paso crucial en el mantenimiento preventivo. No se frustre, en cambio, estar preparado.